Tilauksestani puuttuu tuotePäivitetty 12 päivää sitten
Puuttuuko tilauksestasi jokin tuote? Tarkista ensin huolellisesti, onko tuote mahdollisesti pakkauksen vähemmän näkyvässä paikassa.
Pienet tuotteet sijoitetaan joskus:
- lähetyslaatikon pahvilevyjen alle;
- muiden tuotteiden väliin;
- toisen tuotteen pakkaukseen tai sen viereen;
- täyteaineen sekaan.
Tarkista siksi koko laatikko ja kaikki pakkaukset huolellisesti.
Onko tilauksesi lähetetty useammassa paketissa?
Joskus tilaus jaetaan useampaan pakettiin. Tarkista siksi myös, oletko saanut useita Track & Trace -linkkejä ja onko vielä jokin paketti matkalla.
Etkö vieläkään löydä tuotetta?
Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme tilauksesi ja saatavilla olevat lähetystiedot arvioidaksemme ilmoitustasi.
Ilmoita samalla, mikäli nämä tiedot eivät vielä ole selvillä:
- tilausnumerosi;
- mikä tuote puuttuu;
- kuinka monta kappaletta olit tilannut;
- kuinka monta kappaletta olet vastaanottanut;
- haluatko puuttuvan tuotteen perustellun reklamaation yhteydessä mieluummin uudelleen vai haluatko saada ostohinnan takaisin.
Näin meillä on heti tarvittavat tiedot ilmoituksesi arvioimiseksi ja voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.